公交车意外造成的车上人员摔伤都没责任谁赔

坐公交车本是为了方便出行，可要是在公交车上意外摔伤，这谁能想到呢。想象一下，你正坐在公交车上，司机一个急刹车或者车辆突然颠簸，人一下子就摔倒受伤了。这时候大家肯定就会犯嘀咕，这责任该谁来负，又该找谁赔偿呢？毕竟谁也不想平白无故受了伤，还得自己承担损失。下面咱就来好好分析分析这个事儿。

一、公交车公司的责任认定

公交车公司对乘客负有安全保障义务。当乘客买票上车，就与公交公司形成了客运合同关系。公交公司有责任将乘客安全送达目的地。比如，公交车在行驶过程中，因司机操作不当，像急刹车、急转弯等导致乘客摔伤，公交公司一般要承担赔偿责任。因为在正常情况下，公交司机应该谨慎驾驶，避免因不当操作给乘客带来危险。

二、责任划分的特殊情况

如果乘客自身存在过错，责任划分就会有所不同。比如乘客在公交车行驶过程中，没有坐稳扶好，或者在车厢内随意奔跑打闹，导致自己摔倒受伤，那么乘客自身也需要承担一定的责任。但这并不意味着公交公司就完全免责，公交公司还是要在其过错范围内承担相应责任。例如，公交车司机在车辆启动前没有提醒乘客坐稳扶好，即便乘客自身有一定过错，公交公司也不能免除全部责任。

三、赔偿范围和标准

赔偿范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费等。医疗费以医院的诊断证明和费用票据为准。误工费根据伤者的误工时间和收入状况确定。护理费按照护理人员的收入和护理期限计算。交通费则以实际发生的交通费用票据为依据。比如，乘客因公交车意外摔伤，去医院治疗花费了5000元医疗费，因受伤休息了一个月，每月工资5000元，那么公交公司就需要赔偿相应的医疗费和误工费。

四、索赔的具体流程

1.及时就医并保留证据：乘客受伤后，应第一时间前往医院治疗，并保留好医院的诊断证明、病历、费用清单等相关证据。

2.与公交公司协商：可以与公交公司进行沟通，要求其承担赔偿责任。在协商过程中，要明确表达自己的诉求，并提供相关证据。

3.投诉与调解：如果与公交公司协商不成，可以向交通运输管理部门或者消费者协会等相关部门投诉，请求调解。

4.提起诉讼：如果经过调解仍然无法解决问题，可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中，要准备好相关证据，如事故现场照片、医院诊断证明、费用票据等。

公交车意外造成车上人员摔伤的赔偿问题解决后，后续还可能会有一些麻烦事儿。比如伤者康复后出现并发症，或者赔偿金额不足以弥补实际损失等情况。这时候该怎么办呢？遇到这些复杂的法律问题，自己处理起来可能会一头雾水。不妨到律图咨询专业律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，帮你理清后续流程，为你争取最大的合法权益，让你在维权路上更有保障。