[律师回复] 当别人占用你商铺屋顶并造成漏水问题时，你可以按以下步骤来维护自身权益： 收集证据 现场拍照和录像 ：拍摄屋顶被占用的现状，包括占用的物品、设施等，以及漏水的位置、水渍、受损的墙面、地面等情况。拍摄时要注意清晰记录时间、地点和受损细节。 保存相关文件 ：如商铺的产权证明，以证明你对商铺及屋顶拥有合法权益；与占用方的沟通记录，包括短信、腾讯聊天记录、电子邮件等，其中可能涉及对方占用屋顶的相关内容。 与占用方协商 直接沟通 ：尝试与占用方取得联系，以平和的态度向其说明屋顶被占用导致漏水的情况，并要求对方承担修复责任和赔偿损失。在沟通时，注意保留好聊天记录或通话录音。 发送书面通知 ：如果直接沟通效果不佳，可以通过发送书面通知的方式，明确告知对方其行为已造成漏水问题，要求其在一定期限内解决漏水问题，并承担相应费用。书面通知可以通过邮寄的方式送达，并保留好邮寄凭证。 寻求物业或相关管理部门的帮助 向物业管理公司反映 ：大多数商铺都有物业管理公司进行管理，你可以向物业详细说明情况，要求物业介入协调处理。物业管理公司有责任维护小区或商业区域的公共设施和秩序，他们可以根据相关规定对占用方进行劝阻和制止。 向相关政府部门投诉 ：如果物业无法有效解决问题，你可以向当地的城市管理部门、房地产管理部门等相关政府部门投诉。这些部门有权对违规占用公共空间的行为进行监管和处理。 考虑法律途径 发送律师函 ：如果上述方法都无法解决问题，你可以委托律师向占用方发送律师函。律师函是一种具有法律威慑力的文书，它会明确告知占用方其行为的违法性和可能面临的法律后果，要求其在规定的期限内解决问题。 提起诉讼 ：若律师函仍未能促使占用方解决问题，你可以向法院提起民事诉讼，要求占用方承担修复屋顶、赔偿损失等责任。在诉讼过程中，你需要向法院提供之前收集的证据，以支持你的主张。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行审理，并作出判决。 在整个处理过程中，要注意保持冷静和理性，通过合法、合理的方式解决问题，避免采取过激行为导致矛盾进一步激化。

[律师回复] 业主因个人原因一段时间未在小区居住，理论上可以与物业公司协商减少物业费，但并没有统一的标准。以下为你详细分析： 能否协商减免物业费 从法律层面和实际操作来看，业主有与物业公司协商减免物业费的可能性： 法律未禁止协商 ：目前并没有明确的法律法规禁止业主因未实际居住而与物业公司协商减免物业费。《民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。但对于未居住期间物业费的减免未作禁止性规定。 物业服务的特性 ：物业服务具有公共性，物业公司提供的服务包括对小区公共区域的维护、安保、绿化养护等，这些服务的成本并不会因个别业主未居住而减少。不过，业主长期未居住，确实可能没有享受到部分物业服务，如生活垃圾的清运等，基于公平原则，业主可以与物业公司进行协商。 是否有统一标准 目前并没有统一的减免标准： 缺乏明确规定 ：不同地区、不同小区的情况差异较大，各地政府通常没有出台统一的未居住业主物业费减免标准。 协商结果多样 ：具体的减免幅度和方式通常取决于双方的协商结果。有些物业公司可能出于维护客户关系等考虑，同意给予一定比例的减免，如减免10% - 30%；而有些物业公司可能认为物业服务成本不受个别业主居住情况影响，不同意减免。 注意事项 如果业主打算与物业公司协商减免物业费，需要注意以下几点： 提前告知 ：在未居住前，应及时告知物业公司，并办理相关的报备手续，以便物业公司了解情况。 保留证据 ：可以保留自己未居住的相关证据，如水电费缴费记录、外出的车票、机票等，以证明自己确实未在小区居住。 签订协议 ：如果双方协商一致达成减免协议，应当签订书面协议，明确减免的期限、金额等内容，避免日后产生纠纷。