律师解析:
1.若与美容院签了
服务合同,且合同明确祛斑效果,美容院没做到,构成违约,
消费者能按约定
退款,还可
追究责任。
2.即便合同没定效果,但美容院宣传时做了承诺,却没达到宣传效果,属
虚假宣传,消费者可要求退款。
3.若合同没约定、也无宣传承诺,祛斑效果主观,退款较难。
消费者可先协商,不成可投诉或
诉讼。
案情回顾:小许在某美容院花费高价进行祛斑服务。美容院宣传称能有效祛斑,小许与美容院签订了服务合同,但合同未明确约定祛斑应达到的具体效果。服务结束后,小许发现脸上斑点并无明显改善,遂要求美容院退款,美容院以合同
未约定效果为由拒绝,双方因此产生争议。
案情分析:1、虽合同未明确祛斑效果,但美容院在宣传时有效果承诺,实际未达宣传效果,属于虚假宣传,小许有权要求退款。
2、若协商不成,小许可向消协投诉或通过诉讼途径维护自身权益,以争取实现退款诉求。
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