律师解析:
旅游
违约赔偿要视具体情况而定。
1.旅行社违约情形及责任:
如果旅行社擅自变更行程等构成违约,就需承担退还未实际发生费用等
违约责任。
2.
赔偿依据
合同有约定:
若合同里明确了
违约金数额或计算方式,那就依照约定进行赔偿。
合同无约定:
游客能主张因违约造成的直接损失,像另行预订同档次旅游产品多支出的费用等。
要是因违约致使游客人身、财产受损,还得承担相应
赔偿责任,比如游客受伤,要赔偿
医疗费、
误工费等。
3.解决途径
协商:
实践中,协商是常见的解决办法。
调解:
协商不成可通过旅游质监部门调解。
仲裁或
起诉:
也能依合同约定的仲裁条款
申请仲裁,或者直接
向法院起诉,以此维护自身合法权益,让违约方承担应有的赔偿责任。
案情回顾:小朱报名参加了小丽所在旅行社组织的旅游团。旅行过程中,旅行社未经游客同意擅自变更行程。小朱返程后,要求旅行社承担违约责任并
赔偿损失。旅行社认为变更行程是为了游客更好体验,拒绝赔偿。小朱称合同明确约定了违约金,且自己因行程变更另行预订住宿多花了费用,双方就此产生争议。
案情分析:1、本案中旅行社擅自变更行程构成违约,应承担退还未实际发生费用等违约责任。若合同明确了违约金数额或计算方式,应依照约定赔偿小朱。
2、对于小朱另行预订住宿多支出的费用,属于因违约造成的直接损失,即使合同无约定,旅行社也应赔偿。双方可先协商解决,协商不成小朱可通过旅游质监部门调解,或依合同约定申请仲裁,也可直接向法院起诉。
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