商家不按约定履行送货或安装义务怎么处理

1.当遇到商家未按约定履行送货或安装义务时，首先应直接与商家协商沟通。
清晰明确地告知商家其未履行义务的状况，要求其尽快完成送货或安装。
比如，可以详细说明约定的送货时间、安装标准等，让商家清楚知晓问题所在。
2.若协商没有结果，可依据《民法典》中合同履行的规定，给商家发书面催告函。
写明要求其在规定期限内履行义务，像规定在5个工作日内完成送货等。
同时，要妥善保留好催告函的相关证据，如快递单号、邮件回执等，方便后续可能的使用。
3.要是商家在催告期过后依旧未履行义务，就有权解除合同，并要求商家承担违约责任。
比如退还已支付款项，若因未及时送货导致耽误使用产生的损失，也应要求商家赔偿。
4.还可以向消费者协会或相关行政部门投诉，请求介入调解或处理。
在此过程中，要保留好与商家的沟通记录，像聊天记录、通话录音等，以及合同等相关证据，以此维护自身合法权益。

案情回顾:

小朱在某商家处购买了一批家具，双方约定商家负责送货和安装。然而，到了约定时间，商家并未履行送货和安装义务。小朱与商家协商，明确指出商家未按约定时间送货及安装，要求尽快完成，但商家以各种理由推诿。小朱无奈之下，不知如何维护自身权益。

案情分析:

1、小朱首先可以依据《民法典》合同履行的规定，给商家发书面催告函，要求其在5个工作日内完成送货及安装，并保留好催告函的相关证据，如快递单号等。
2、若商家在催告期过后仍未履行义务，小朱有权解除合同，要求商家退还已支付款项，若因未及时送货耽误使用产生损失，也可要求赔偿。此外，小朱还可向消协或相关行政部门投诉，保留好沟通记录及合同等证据。