律师解析:
1.商家未按约定时间发货,赔付分情况处理。
有合同约定的,按合同里
逾期发货的
违约条款执行,可能是付
违约金或按比例
赔偿损失。
2.无约定时,
消费者可要求商家
赔偿逾期发货带来的实际损失,像额外的合理费用。
电商平台通常有规则,如淘宝要求商家按商品成交金额比例付违约金。
3.消费者先和商家协商赔付,协商无果,可向消协、市场监管部门投诉,也能
诉讼解决。
案情回顾:小朱在网上购买了一批生活用品,与商家约定三天内发货。但到了约定时间,商家并未发货。小朱联系商家询问,商家表示还需等待一周才能发货。小朱要求商家给予赔偿,商家称合同中未明确逾期发货的赔付方式,拒绝赔偿。小朱认为商家应赔偿自己因等待货物而可能产生的额外费用,双方因此产生争议。
案情分析:1、在本案中,若小朱与商家签订的合同中有关于逾期发货
违约责任的条款,应按照
合同条款处理,商家可能需支付违约金或按一定比例赔偿小朱的损失。
2、若合同没有约定,小朱可要求商家赔偿因逾期发货造成的实际损失,如额外支出的合理费用等。同时,电商平台一般有相关规则,小朱可根据平台规则要求商家支付一定比例的违约金。小朱可先与商家协商赔付事宜,若协商不成,可向消协、市场监管部门投诉,也可通过诉讼解决。
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