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商店购买的衣服是否能退还

时间:2026.10.12 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1391人
律师解析:
商店买衣服能不能退得分情况。
如果消费者和商家有可退货的约定,而且这个约定不违反法律,那就按约定来。
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式买商品,自收到商品起七日内能无理由退货,不过鲜活易腐等特定商品不行。在实体店买衣服,没质量问题的话,商家一般没义务接受无理由退货。
要是衣服有质量问题,像有破洞、褪色严重、尺寸偏差大等,消费者能依据《消费者权益保护法》要求商家修理、更换或者退货。要是商家拒绝,消费者可以向消费者协会、市场监督管理部门等投诉,也能通过诉讼解决。
要是商家有欺诈行为,比如虚假宣传衣服材质,消费者不仅能要求退货,还能让商家增加赔偿损失。增加赔偿的金额是消费者购买商品价款的三倍;金额不足五百元的,按五百元算。

案情回顾:

小朱在实体店购买了一件衣服,回家后觉得不喜欢想退货,商家以无质量问题为由拒绝。小朱认为自己有权利无理由退货,双方产生争议。后来小朱发现衣服有严重褪色问题,再次要求退货,商家仍拒绝。同时,小朱还了解到商家宣传衣服材质与实际不符,存在欺诈行为。

案情分析:

1、在实体店若无质量问题,商家通常无义务接受无理由退货,所以小朱一开始要求无理由退货商家拒绝合理。
2、衣服存在褪色严重的质量问题,小朱依据《中华人民共和国消费者权益保护法》有权要求商家修理、更换或退货,商家拒绝不合理。
3、商家存在欺诈行为,小朱不仅可要求退货,还能要求商家增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为购买商品价款的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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