买到假烟商家不认，该采取什么办法

买到假烟商家不认，可按以下办法维护权益。
先收集证据。要保留购买凭证，像发票、收据或者支付记录，这能证明购买行为和时间。假烟也要妥善保存当物证，别开封、损坏，保持原状。
接着和商家协商。直接跟商家说买的香烟是假的，要求按《消费者权益保护法》退款或赔偿。协商时保留好聊天记录或通话录音。
要是协商不成，就向相关部门投诉。可以向烟草专卖局投诉，它负责监管烟草市场，有权调查处理商家。也能向消费者协会投诉，消协会从中调解，帮你和商家达成解决办法。
如果前面这些途径都解决不了，那就考虑走法律途径。准备好证据材料，写好起诉状，向有管辖权的法院起诉，要求商家退款、赔偿损失。依据《消费者权益保护法》，商家有欺诈行为，消费者能要求三倍赔偿，赔偿金额不足五百元的，按五百元算。

案情回顾:

小许在某商店购买香烟，回家后发现是假烟。小许找到商家要求退款赔偿，商家却否认所售香烟为假。小许保留了购买香烟的发票和未开封的假烟，与商家协商时进行了录音，但商家仍拒绝处理。

案情分析:

1、小许购买到假烟，商家不认账，其行为可能构成《消费者权益保护法》中的欺诈行为。小许保留了购买凭证和假烟，且有协商时的录音，这些证据可以证明购买行为、商品问题及与商家沟通的情况。
2、小许先与商家协商，若协商不成，可向烟草专卖局投诉，因其负责烟草市场监管，有权调查处理商家；也可向消费者协会投诉，消协可从中调解。若上述途径都无法解决，小许可向法院起诉，根据《消费者权益保护法》，他有权要求商家退款并获得三倍赔偿，若赔偿金额不足五百元，则按五百元计算。