商家不确认订单请求问题怎么解决

商家不确认订单请求，可按下面步骤解决。
先和商家沟通。按照《中华人民共和国民法典》合同编，合同订立要双方达成合意。你能通过订单页面留言、找客服等方式，询问商家不确认订单的原因，让商家说明情况并尽快处理。
要是沟通没用，就查看平台规则。电商平台一般有商家处理订单的规定，像要在一定时间内确认订单。你可以向平台投诉，提供订单详情、和商家的沟通记录等证据，让平台介入处理。平台有权力根据规则处罚商家，督促商家履行义务。
若对平台处理结果不满意，而且订单涉及金额大或者权益受损严重，可考虑走法律途径。收集好订单信息、支付凭证、沟通记录等证据，向商家所在地的基层人民法院起诉，要求商家继续履行合同、承担违约责任或者赔偿损失。
整个过程中，要保留好相关证据，维护自身合法权益。

案情回顾:

小朱在某电商平台下单购买商品，然而商家一直未确认订单。小朱通过订单页面留言、联系客服等方式与商家沟通，询问不确认订单的原因并要求尽快处理，但商家未给出有效回应。小朱查看平台规则后，向平台投诉并提供了订单详情和沟通记录等证据，可平台的处理结果未能让小朱满意，且此次订单金额较大，小朱决定进一步维权。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国民法典》合同编，合同订立需双方达成合意。小朱下单可视为发出要约，商家确认订单为承诺，商家不确认订单可能构成违约。
2、电商平台一般有处理订单的规定，小朱向平台投诉后平台有权依规则对商家处罚并督促其履行义务。
3、若平台处理结果不佳且订单金额大、权益受损严重，小朱收集好订单信息、支付凭证、沟通记录等证据，可向商家所在地基层人民法院起诉，要求商家继续履行合同、承担违约责任或赔偿损失。