抽到假烟怎么处理

抽到假烟，可按这些步骤处理。
先保留证据。假烟是直接证据，还要留好购买凭证，像发票、收据、购物小票，以此证明购买的时间、地点和价格。
接着和商家协商。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者能要求商家退款，还可主张三倍赔偿；要是增加赔偿的金额不到五百元，就按五百元赔偿。和商家沟通时，要保存好聊天记录、通话录音。
要是协商不成，就向相关部门投诉。能拨打12315向市场监督管理部门投诉，也能向烟草专卖局举报。相关部门会调查商家，查证属实后，会依法处罚商家。
如果因假烟导致身体损害，可要求侵权赔偿。依据《中华人民共和国民法典》，能通过协商或诉讼，让商家承担赔偿责任，赔偿范围有医疗费、误工费等合理费用。
整个处理过程中，要冷静，通过合法途径维护自身权益。

案情回顾:

小朱在某商店购买香烟，回家后发现是假烟。小朱找到商家要求退款并三倍赔偿，商家却以各种理由拒绝。小朱与商家沟通时保留了聊天记录，但协商无果，不知该如何维护自己权益。

案情分析:

1、小朱应保留好假烟及购买凭证，这是证明购买事实和商品问题的关键证据。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，小朱有权要求商家退款并主张三倍赔偿，若增加赔偿的金额不足五百元，按五百元赔偿。
2、小朱与商家协商不成，可向市场监督管理部门或烟草专卖局投诉举报，相关部门会对商家进行调查，查证属实会依法处罚商家。
3、若小朱因假烟导致身体损害，依据《中华人民共和国民法典》，可通过协商或诉讼要求商家承担医疗费、误工费等合理费用的赔偿责任。