[律师回复] 先留好顾客资料、术前术后照片、项目记录、操作人资质和签字同意书。没收钱让走没问题，别再追讨，免得激化。顾客若回来索赔，由美容院和夏天老师处理，你只是接待，通常不担主责。若被投诉或起诉，配合店铺提供材料，可协商免费修复或适当补偿，谈不拢让对方走法律途径。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨 询。

[律师回复] 您认为病例有错误吗，可以通过诉讼处理，前提肯定是需要专业人员来进行分析病例的。