1.一般来说，商家不退款应该起诉，因为属于民事纠纷，当事人可以依照不当得利等依据向法院起诉。
2.得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：
(一)为履行道德义务进行的给付。
(二)债务到期之前的清偿。
(三)明知无给付义务而进行的债务清偿。
行动建议：
如果你办卡的卡里面的剩余金额还有很多未消费，一定要立马起诉对方，不要丧失诉讼胜诉权。
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