1、投诉商家的店铺信息,包括:店名,具体地址,越具体越好。
2、付款信息,最好银行卡付款或手机付款,如果实在是现金,一定要留好发票。
3、购买合同。
4、付款金额。
5、所剩金额。
行动指导
遇到办卡不退费的情况时,可以按如下方式解决:
1、找店家进行协商,要求退回卡里的余额,态度坚决的话退返余额的可能性也会更大些。
2、拨打12315投诉,让消费者协会协助解决。
3、向市场监管部门举报,到当地的市场监督管理局进行举报,要求退回余额。
4、如果卡里数目十分庞大也可以向法院起诉,要求店家退钱并赔偿损失。
5、如果商家拒不退款并且使用威胁手段强制要求消费,是属于强迫消费行为,可以向公安报案。