1.在消费过程中遇到各种各样的问题，并且没有妥善处理，就可以拨打12315进行举报投诉。
2.工商行政管理部门会和投诉人进行沟通，了解具体情况，对相关问题单位进行查处，协调解决赔偿问题。
3.对存在违法问题进行查处。
行动建议：
您遇到的情况正是我们擅长处理的，您的困扰我们将为您解决：
1.打12315投诉，打开12315官网、点击我要投诉、点击同意、选择投诉的企业最后确认信息等。
2.对方违约可以根据合同约定，追求对方违约责任。对方不配合的可以起诉解决。
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