1.可以和店主协商解决；或者拨打12315投诉，政府部门从中调解；也可以向有关行政部门申诉，向仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
2.根据《消费者权益保护法》规定，消费者与经营者发生消费权益争议，可以通过以下途径解决:
(一)与经营者协商解决；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
行动建议：
1、先要和商家商议，看商家是否能够退款。
2、如果商家协商后仍旧不退的话，就直接找消费者协会，让消协来处理。
3、如果依旧没得到解决，可以向法院起诉，一定不要让自己合法权益受损。
