法律分析:
(1)若培训合同中明确约定培训未启动时可退还费用,应按照合同约定处理,消费者有权要求培训机构退还约定的培训费用。
(2)若培训合同未对培训未启动时的退费事宜作出约定,依据公平原则和诚实信用原则,培训未启动意味着培训机构尚未实际提供培训服务,消费者可主张解除合同并要求退费。但培训机构为开展培训已进行准备工作产生的合理成本,可从费用中扣除后退还剩余部分。
(3)若消费者因自身原因不愿参加培训导致单方违约,即使培训未启动,培训机构也可能因前期准备产生损失而不全额退费。此时消费者可与培训机构协商,争取退还部分费用。
提醒:
消费者签订培训合同时应明确约定培训未启动的退费条件及标准,若产生退费纠纷,可优先与培训机构协商,协商不成可向市场监管部门投诉或通过法律途径解决。