（一）在公共场所遭遇意外，先判断管理人是否尽到安全保障义务，若未履行，可要求管理人担责；若是第三人行为导致意外，向第三人索赔，若管理人也未履行安保义务，可要求其承担相应补充责任。
（二）帮工活动中受害，一般可要求被帮工人担责；若被帮工人明确拒绝帮工仍坚持帮工，虽被帮工人通常不担责，但可要求其在受益范围内适当补偿；因第三人行为受害，向第三人索赔，若第三人无法确定或无赔偿能力，可要求被帮工人适当补偿。
（三）意外由多方过错导致，按各方过错比例要求分担责任；各方均无过错，可与当事人协商分担损失。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
