开车时车上人员不幸伤亡,可车险却不赔,这可怎么办?别慌,按下面的步骤来解决。
第一步,认真看看保险合同。合同里会写清楚保险保什么、哪些情况不赔。要是人员伤亡情况在免责条款里,那保险公司不赔可能有道理;但要是不在,保险公司拒赔就没依据了。
要是觉得保险公司拒赔没道理,可以先和它协商。把情况说清楚,像事故责任认定书、医疗费用清单、伤残鉴定报告这些证明材料都提供给它,让它再审核一下理赔申请。
要是协商没用,就向保险监管部门投诉。监管部门会管着保险公司,接到投诉后会去调查处理,让保险公司按规定处理理赔。
也可以申请仲裁。如果保险合同里有仲裁条款,就按条款去约定的仲裁机构申请。仲裁比较专业、高效,能快点解决纠纷。
要是前面这些办法都行不通,就去法院起诉。通过法律程序,让法院根据事实和法律做出公正判决,保护自己的合法权益。