在这一事例中,我们可以将其认定为一起典型的快递
服务合同纠纷案件。
首先,您务必及时采取措施,通过拍摄照片等方式保留快递物品损坏的确切
证据。
然后,应毫不拖延地立即联系快递公司的客户服务团队,详细阐述事件经过并提供充足的证据材料,以此请求快递公司肩负起相应的
赔偿责任。
依据国家现行法律
法规之规定,快递公司应对其在运输过程中所导致的货物毁损、灭失承担起实质性的
损害赔偿责任。
然而,若快递公司能够举证证明货物的毁损、灭失系由
不可抗力因素、货物本身体质属性所致或因合理耗损以及托运人和收货方存在故意或过失行为所引发,则无需承担相应的
损害赔偿义务。
倘若快递公司拒绝履行赔偿责任或者就
赔偿金额协商无果,那么您有权选择向邮政监管机构进行投诉,同时亦可依据我国《中华人民共和国
民法典》的相关条款向当地法院
提起民事诉讼,以切实保障自身的合法权益不受侵害。