尊敬的客户，您可选择直接致电我行的24小时客服专线，只需按下数字"0"，便可迅速接入人工服务的环节；在这个过程中，请您向我们的专业团队详细描述您面临的问题及需求。经由我们的认证团队核查过客户的
个人信息之后，我们将立即展开相关的查询流程，并向您报告最终的调查结果。在我们发卡银行的网上银行、手机银行客户端或者是
信用卡APP所提供的信用卡菜单上，您都能轻松找到与之关联的电子卡片，通过点击账单查询的选项，您将会获取到关于每笔还款详情的详细信息。特别需要指出的是，如果当前存在任何
逾期还款的情况，我们都会在相应位置清晰地予以标识提示。
《中华人民共和国
征信业管理条例》 第十六条
个人征信不良记录的保存期限是5年，即自不良行为或者事件终止之日起超过5年的，应当予以删除。需要注意的是必须终止不良行为记录，才会在5年后消除该不良记录。
