若派送时间超过了事先约定的承诺，那么这是一种明显的违反约定行为，对于这种情况，
消费者完全有权利向有关部门提出投诉。根据相关法律
法规，同城快递如果在承诺的三天之内还未到达，异地快递则需要在承诺的七天之内抵达收货地点，否则就会被认定为彻底的延迟交付时期。针对这种情形，消费者应当享有延长交付期所带来的
赔偿权益，赔偿方式主要包括免除此次服务费用（不包含保价等额外附加费用），若延迟交付导致内部物品直接价值降低或消失，那么应当依据快件丢失或者损坏的标准进行相应赔偿。
《
快递市场管理办法》第四十条
经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下的罚款。
第四十一条
违反本办法第十条规定的，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下的罚款。
第四十二条
违反本办法第十一条第二款规定的，由邮政管理部门责令改正，处一万元以下的罚款;
情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。
第四十三条
违反本办法第十四条规定的，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下的罚款。
第四十四条
违反本办法第十六条第
(二)项规定的，由邮政管理部门处一万元罚款;情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。
