在涉及保险领域的争议出现之时，首选且最为有效的措施便是与保险公司展开洽谈以寻求问题的解决方案。倘若这样的途径未能化解矛盾，那么
被保险人便有权向该保险公司的总公司提出投诉。然而，即便如此依然不能解决问题，那么投诉人还有权利转向
消费者协会或直接向保险监管机构进行
申诉。
《
保险法》第二十六条
人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求
赔偿或者给付保险金的
诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道
保险事故发生之日起计算。
人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
