退货不退款怎么投诉

（一）若遇到侵权责任纠纷，要及时留意诉讼时效，在知道或应当知道权利受损及义务人之日起三年内提起诉讼，避免错过时效丧失胜诉权。 （二）若不确定是否属于特殊类型侵权责任，可咨询专业律师，明确是否适用特殊诉讼时效。 （三）保存好与侵权相关的证据，以便在诉讼时效内随时维权。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

（一）计算丧葬费，需获取受诉法院所在地上一年度职工月平均工资，然后乘以六得出总额。 （二）计算死亡赔偿金，先确定受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或农村居民人均纯收入标准，若未超过六十周岁，按二十年计算；六十周岁以上的，用二十减去超过六十岁的年数；七十五周岁以上的，按五年计算。 （三）计算被扶养人生活费，先判断扶养人丧失劳动能力程度，再依据受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出或农村居民人均年生活消费支出标准。未成年人算至十八周岁；无劳动能力且无其他生活来源的算二十年；六十周岁以上的，用二十减去超过六十岁的年数；七十五周岁以上按五年算。 （四）抢救期间合理的医疗费、护理费、交通费等，需保留好相关票据作为计算依据。 （五）精神损害抚慰金，由法院根据侵权过错程度、后果等酌情确定。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

法律分析： （1）侵犯亲属肖像权属于民事侵权行为，不涉及刑事处罚。即使双方存在亲属关系，肖像权作为人格权的重要组成部分，仍受法律严格保护，侵权行为不会因亲属关系而免除责任。 （2）被侵权的亲属有权要求侵权人承担民事责任。这一权利是法律明确赋予的，被侵权方无需依赖额外约定即可依法主张。 （3）承担民事责任的方式包括多种类型。停止侵害即侵权人需立即停止使用被侵权方的肖像；消除影响、恢复名誉需在侵权行为造成不良影响的范围内，采取适当方式澄清事实；赔礼道歉可通过书面或口头形式进行；赔偿损失涵盖物质损失与精神损害赔偿，物质损失按实际发生的损失数额计算，精神损害赔偿则需结合侵权行为的具体情节、造成的后果等因素综合判定。 （4）若双方就责任承担问题协商无法达成一致，被侵权方可以向人民法院提起诉讼。法院会依据查明的事实和相关证据，判定侵权人承担相应的民事责任。 提醒： 亲属之间使用对方肖像时应事先征得同意，避免因疏忽造成侵权；发生肖像权侵权后，被侵权方要注意留存侵权证据，如肖像被使用的载体、造成损失的相关凭证等，以便通过法律途径维护权益。

法律分析： （1）民法典侵权责任编是处理侵权纠纷的核心法律依据，涵盖侵权责任的基本规则与各类具体情形，替代了原有的侵权责任相关专门法律规范。 （2）一般规定明确侵权责任的构成要件及归责原则，包括过错责任原则、无过错责任原则等，为判断侵权行为是否成立及责任承担提供基础标准。 （3）损害赔偿部分针对不同权益侵害作出细化规定，侵害人身权益时，赔偿范围包括医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入，造成严重精神损害的还可请求精神损害赔偿；侵害财产权益时，需赔偿直接损失和可得利益损失等。 （4）特殊主体侵权责任有清晰界定，无民事行为能力人或限制民事行为能力人致人损害，由其监护人承担侵权责任；用人单位工作人员因执行工作任务致人损害，由用人单位承担责任。 （5）特殊侵权情形覆盖多领域，产品责任中生产者、销售者对缺陷产品造成的损害承担责任，需及时采取停止销售、召回等补救措施；机动车交通事故责任根据事故参与方的行为及过错程度划分责任；医疗损害责任要求医疗机构及其医务人员在诊疗活动中尽到与当时医疗水平相应的诊疗义务，否则承担责任；此外还包括环境污染和生态破坏、高度危险作业、饲养动物伤人、建筑物及物件坠落等情形的责任规定，每种情形都有对应的责任承担方式。 提醒： 遇到侵权纠纷时，应先明确纠纷所属的侵权类型，对照民法典侵权责任编相关条款梳理责任方，注意保留诊疗记录、事故认定书、损害凭证等关键证据，必要时咨询专业法律人士获取针对性解决方案。

结论： 民事侵权损害赔偿范围包括财产损失赔偿和非财产损失赔偿，遵循填平原则，特定情形可适用惩罚性赔偿。 法律解析： 依据民法典，财产损失赔偿包含实际损失和可得利益损失。实际损失是现有财产的直接减少，像医疗费、物品修复费；可得利益损失是受害人丧失的未来可预期合理利益，如误工费、经营收入减少。非财产损失赔偿主要是精神损害赔偿，要求侵权行为造成严重精神损害，比如人身损害致残疾死亡或侵犯人格权后果严重。此外，在明知产品存在缺陷仍生产销售造成严重损害等特定情形下可适用惩罚性赔偿。赔偿以弥补受害人全部合理损失为限。若您遇到民事侵权损害赔偿相关问题，可向专业法律人士咨询，我也能为您提供专业的法律建议。

结论： 卖书侵权需依具体情节承担民事、行政或刑事责任，能证明合法来源且无过错可免赔偿但要停止销售。 法律解析： 在民事方面，销售盗版书侵犯著作权人发行权等权利，要停止侵害并赔偿损失，赔偿数额按权利人实际损失、侵权人违法所得或法定赔偿确定，法定赔偿额在五百元至五百万元。行政上，著作权行政管理部门会责令停止侵权，没收违法所得及侵权复制品，还会根据非法经营额进行罚款。刑事上，违法所得数额较大或有其他严重情节构成销售侵权复制品罪，会被处以相应刑罚。若明知或应知侵权仍销售，需承担责任，能证明合法来源且无过错可免赔偿，但要停止销售。卖书涉及的法律问题较为复杂，若你在这方面存在疑问，可向专业法律人士咨询，以更好地保障自身权益。

结论： 过失致人轻伤主张精神损害赔偿，需以存在严重精神损害为前提，且要提供证据佐证，赔偿数额综合多因素确定，无充分证据法院一般不支持。 法律解析： 依据民法典，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人可请求精神损害赔偿。对于过失致人轻伤，轻伤本身通常不等于严重精神损害，需结合具体情况判断，比如是否导致受害人长期精神痛苦、心理障碍等，同时要提供医疗诊断证明、心理评估报告等证据，来证明损害程度以及与侵权行为的因果关系。若认定存在严重精神损害，赔偿数额会综合考虑侵权人过错程度、侵权行为具体情节、后果和影响、当地经济发展水平以及侵权人经济能力等因素，法律无统一标准。若没有充分证据证明存在严重精神损害，法院通常不会支持精神损害赔偿请求。所以建议先固定相关损害证据，再合理主张赔偿。如果您在这方面有具体疑问或需要法律帮助，可向专业法律人士咨询。

（一）明确精神损害赔偿的适用主体和情形。只有自然人因生命权、健康权、身体权、姓名权等人格权利遭受非法侵害时，才能请求精神损害赔偿。法人或其他组织以人格权利受侵害为由主张的，法院不予支持。 （二）索赔时可围绕以下因素提供证据，以争取合理赔偿数额。侵权人的过错程度，故意或重大过失比一般过失应获更多赔偿；侵害手段、场合、行为方式等具体情节，手段恶劣的赔偿更高；侵权行为造成的后果，后果严重的赔偿数额相应增加；侵权人获利情况，获利多则赔偿可能更多；侵权人承担责任的经济能力；受诉法院所在地平均生活水平，经济发达地区赔偿数额可能相对较高。 法律依据为《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条。该条款规定： 1.侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。 2.因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

（一）明确是否有侵害他人生命健康身体的侵权行为，比如被他人殴打等。 （二）确定是否产生人身损害后果，像身体受伤、残疾、死亡等，以及由此带来的财产损失，如看病的医疗费、因伤耽误工作的误工费，或出现精神损害。 （三）判断侵权行为与损害后果之间是否存在因果关系，即损害后果是否由该侵权行为导致。 （四）查看侵权人主观上是否存在过错，不过在一些特殊情形下，像高度危险作业、产品责任等，无需证明过错。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

1.误工费赔偿天数要按受害人实际情况确定。未因伤致残的，以接受治疗的医疗机构证明里的休息时间为准；因伤致残且持续误工的，误工天数算到定残日前一天，定残日以司法鉴定机构伤残等级鉴定意见书的日期为准。此计算方式有相应法律依据。 2.解决措施和建议： -受害人应及时收集并保留好医疗机构出具的治疗证明，确保休息时间记录准确。 -若涉及因伤致残情况，要尽快进行伤残等级鉴定，以便确定定残日。 -当事人双方若对误工天数计算有争议，可参考法律规定协商解决，协商不成可通过法律途径处理。

（一）当面临侵权指控时，可依据不同情形选择相应抗辩理由。若自身行为属于正当防卫且未过当，可主张不承担民事责任；若是紧急避险，需明确险情引发原因，若由第三人引起，由第三人担责，自然原因引起则自己可不承担或适当补偿。 （二）遇到不可抗力因素导致损害，若无法律特殊规定，可主张不承担责任；若能证明是受害人故意造成损害，行为人不担责。 （三）若损害由第三人造成，一般由第三人承担责任；自身实施自助行为，及时请求公力救济也可作为抗辩。 （四）若受害人对损害有过错，可主张过失相抵减轻责任；依法执行职务造成损害，也可不承担责任；受害人明确同意且不违法和违背公序良俗的，除法定权利外，行为人可不担责。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第一千一百七十七条规定，合法权益受到侵害，情况紧迫且不能及时获得国家机关保护，不立即采取措施将使其合法权益受到难以弥补的损害的，受害人可以在保护自己合法权益的必要范围内采取扣留侵权人的财物等合理措施；但是，应当立即请求有关国家机关处理。

（一）及时维权：在知道或应当知道权利受损害及义务人之日起三年内，尽早通过合法途径维护自身权益，比如与对方协商赔偿、向有关部门投诉等。 （二）保留证据：收集和保存与人身损害相关的各类证据，如医疗记录、事故现场照片、证人证言等，以备后续可能的诉讼使用。 （三）关注时效变化：若出现不可抗力等导致不能行使请求权的情况，要留意诉讼时效中止；若有向义务人提出履行请求等情况，注意诉讼时效中断，重新计算时效。 （四）应对时效抗辩：如果超过诉讼时效起诉，要准备好应对义务人提出的时效抗辩，若义务人自愿履行则不受时效限制。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。