关于
纠纷的
处理方式共有四个方面：
（1）协商和解，即由双方
当事人在平等、自愿的基础上协商寻求问题的解决方案；
（2）调解途径，即借助具有一定公信力的第三方机构的说服力度与教育引导，以达成化解矛盾冲突之目的；
（3）投诉举报，如果出现商铺不肯返还租金的情况，
购房者可通过相关渠道进行投诉；以及（4）
司法诉讼，若以上几种手段均未能解决分歧，当事人其中一方有权向当地法院提起
诉讼请求。
《
民事诉讼法》第三条
人
民法院受理公民之间、
法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的
民事诉讼，适用本法的规定。
《民事诉讼法》第九十三条
人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在
事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。
