在网络购物过程中，如遭遇商家不提供
退款服务之境况，
消费者可采用如下几种途径予以解决：
首先，消费者应积极与经营者进行沟通协商，尝试达成关于退款事项的一致意见及解决方案；
其次，消费者也有权选择请求消费者协会或其他合法设立的、具有调解职能的组织对争议进行调解处理，以期望借助第三方力量化解矛盾纷争；
再者，消费者还可向相关行政管理部门进行投诉举报，以期获得行政机关的监管与援助；
最后，若消费者与经营者之间已签订有
仲裁协议，则消费者亦可依据该协议向相应的仲裁机构提出仲裁申请，通过
仲裁程序来解决双方间的
纠纷问题。
《中华人民共和国
消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人
民法院提
起诉讼。
