鉴于天候因素致使空中飞行器发生延误现象,乘客可以依据相关
法规主张自身权益,并采取以下措施进行维权:退订机票或变更预定:依照《公共航空运输旅客服务管理条例》之规定,受天候环境影响导致航班无法按时起飞或者熔断,乘客有权选择全额退回已购买机票或办理航班更改。航空公司及其
代理商不得在此过程中收取任何形式的变更手续费或者
退款手续费。申请
赔偿:如因为航班延迟或者熔断为乘客带来了实质性的
经济损失,例如滞留在机场期间产生的额外费用等,乘客可向航空公司提出相应的赔偿请求。具体的
赔偿标准及流程可能会因为航空公司的不同属性存在差异,建议查阅相关航空公司规定或者向其客服团队咨询以获取更为准确的消息。
投诉
申诉:若乘客对航空公司针对此类问题给出的解决方案并不认可,
消费者可以直接向航空公司总部乃至民航总局提交申诉申请。投诉申诉时尽可能提供翔实的
证据以及相关情境说明,从而有利于相关部门进行深入调研与妥善处置。请务必留意,天候情况属于不可抗拒的自然力量,航空公司无需承担相应的法律后果。故在主张个人权益的过程中,乘客需保持理智、避免采取激烈的行动或是提出明显不切合实际的诉求。
同时,建议适时关注航班最新动态及相关资讯,以便提前做出合理的行程规划。
《中华人民共和国
民法典》第八百二十条【承运人按照约定运输的义务】
承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担
赔偿责任,但是不可
归责于承运人的除外。