顾客两年前充值现在要退款怎么处理

请严格依照合约规定完成相关事宜。
1.当顾客申请退款理由符合签订合同时所约定可予返还的情况时，美容机构应秉持诚信原则将款项悉数退还顾客；如未能做到这一点，有可能引发不必要的法律纷争。
2.若顾客无理取闹要求退款，且美容机构并未违反任何合约条款，则美容机构有权依据合约内容拒绝退款。
《民法典》第一百八十六条
因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。