首先，不妨尝试与保险公司开展深入的交流，以更全面地理解他们为何会对此事作出如此决定。假如保险公司给出的拒赔理由涉嫌违反了法律规定或者存在明显的争议点，那么身为
消费者的您就有权行使自己的合法权益，向当地的保监局投诉说明此事。
至于后续的处理流程，您可以根据实际情况选择继续与保险公司协商，或者寻求其他途径的帮助。
其次，当保险公司无法给出令人信服的解释并且未能与您达成共识时，您还可以考虑通过
仲裁这种方式来寻找公正、中立的第三方介入处理。在此过程中，将由独立的第三方机构依据相关的规章制度以及法律
法规进行裁决，并要求双方严格按照裁决结果执行。
最后，如果上述所有途径都未能为您带来满意的解决方案，您同样可以依法依规地通过法院对保险公司提出
法律诉讼，让法院依照法定程序来解决这一
纠纷，并最终做出公正的裁决。
《
保险法》第二十三条
保险人收到
被保险人或者受益人的
赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。
保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
