依照我国消费者权益保障法的具体条文规定,如果消费者在淘宝网购物过程中不幸购得假冒伪劣商品,可寻求途径向消费者协会、相关行政主管部门以及淘宝平台进行投诉。
在此基础之上,根据国家制定的相关法律法规,当消费者与经营者之间产生消费者权益方面的纠纷时,可以采取以下几种方式来妥善处理:
首先是与经营者进行友好协商;
其次,消费者还可以向消费者协会或其他具有调解职能的组织寻求帮助,以期通过他们的调解工作来化解矛盾;
再次,消费者可以选择向相关行政主管部门进行投诉;
此外,若消费者与经营者已经就争议事项达成了仲裁协议,那么消费者便有权向相关仲裁机构提交仲裁申请;
最后,消费者也可以选择直接向有管辖权的人民法院提起诉讼。
《消费者权益保护法》第三十九条
【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。