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涉及预付款的纠纷时消费者维权的法律依据有哪些

协商调解,即消费者与经营者在产生纷争之后,通过友好协商来探讨与争议相关的复杂议题。
在此过程中,双方都应基于对彼此的尊重和理解,在理性和公正的氛围下进行交流。
通过阐述事实、剖析道理来明确责任归属,从而达成共识性和解协议以化解纠纷
然而,若商家存在故意拖延或者无理拒绝消费者和解提议的行为,消费者应该及时采取必要的行动,转向其他有效的途径来解决争议。
这个途径可能包括投诉、申诉甚至通过仲裁进行辩论,最后提起诉讼等各种可能的方法来让纠纷得到最终的解决。《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼
最新修订:2024-05-02
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