(一)消费者买到过期商品,可直接要求经营者退货并退还购买该商品的款项。
(二)消费者可要求经营者支付增加赔偿。计算方式为购买商品价款的十倍或损失的三倍,两者中选择较高的金额。若增加赔偿的金额不足五百元,经营者需按五百元支付。
(三)若与经营者协商赔偿不成,消费者可向消费者协会投诉,或向人民法院提起诉讼维护自身权益。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
买到过期商品时,消费者有权要求商家退货退款。同时,商家需按商品购买价格的十倍或实际损失的三倍额外赔偿,若这部分金额不足五百元,则直接按五百元赔付。
如果商家明知商品过期仍销售,除向消费者赔偿外,还会被市场监管部门处罚。监管部门会没收违法所得和剩余过期商品,并处以罚款;情节严重的,会责令商家停业,甚至吊销营业执照。
消费者可先与商家协商赔偿,若协商无果,可向消费者协会投诉,或直接向法院起诉来维护自身合法权益。
结论:消费者买到过期商品,有权要求退货退款并获得价款十倍或损失三倍的赔偿(不足五百元按五百元计算);经营者明知商品过期仍销售的,还将面临行政处罚。
法律解析:
根据相关法律规定,消费者购买到过期商品时,可要求经营者退货退款。经营者需按商品价款的十倍或消费者损失的三倍增加赔偿,若该增加赔偿金额不足五百元,则按五百元计算。若经营者明知商品已过期仍进行销售,除承担上述赔偿责任外,还可能受到行政处罚,市场监督管理部门可没收其违法所得及违法销售的商品,并处以罚款;情节严重的,将责令停产停业或吊销营业执照。消费者可先与商家协商赔偿事宜,协商不成的,可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼维护自身权益。若你遇到此类问题不知如何具体维权,可向专业法律人士咨询获取详细指导。
消费者买到过期商品时,可依法享受退货退款、增加赔偿等权益,若经营者明知商品过期仍销售,还需承担行政处罚责任,消费者可通过多种途径维护自身合法权益。
1.基本赔偿权益。消费者有权要求经营者退货退款,同时可主张增加赔偿。增加赔偿的金额按购买商品价款的十倍或损失的三倍计算,若该金额不足五百元,则统一按五百元赔偿。
2.经营者的额外责任。若经营者明知商品已过期仍销售,除向消费者支付上述赔偿外,还可能被市场监督管理部门处罚。相关部门可没收违法所得及过期商品,并处以罚款;情节严重的,会责令停产停业或吊销营业执照。
3.维权途径选择。消费者可先与商家协商赔偿事宜,协商不成时,可向消费者协会投诉,也可直接向人民法院提起诉讼,以保障自身权益得到实现。
法律分析:
(1)消费者购买到过期商品,有权要求经营者退货退款,经营者需依法履行该义务。
(2)消费者可主张惩罚性赔偿。赔偿金额按购买商品价款的十倍计算,或按实际损失的三倍计算;若按上述标准计算的增加赔偿金额不足五百元,则统一按五百元赔偿。
(3)若经营者明知商品已过期仍销售,除承担赔偿责任外,还会面临行政处罚。市场监督管理部门可没收违法所得及违法销售的商品,并处罚款;情节严重的,可责令停产停业或吊销营业执照。
(4)消费者可通过多种途径维权。首先与经营者协商赔偿;协商不成的,可向消费者协会投诉,或向人民法院提起诉讼。
提醒:
消费者购买到过期商品后,应保留购物凭证、商品包装等相关证据,以便维权时提供支持;若遇到复杂情况,可咨询专业法律人士获取针对性建议。
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