若网上购物出现退货现象且属于商品品质问题导致的,则该情形下的运费相关责任应由卖家全权负责承担。
然而,当退货原因并非源于商品质量问题而是由于买家个人原因引发的情况下,这笔运费往往需由买方自行承担。
另外,倘若在顾客购买商品之时已购买运费保险服务,或因商家给予了赠送的运费保险,在此种情况下,运费亦可纳入保险公司赔偿范围内予以支付。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。