1.当因银行违规行为致使信用卡相关权益受损时,可通过与发卡行协商、向监管机构投诉、向法院起诉等途径维权,且维权过程中要留存证据,不过自身恶意透支债务需履行还款义务,银行违规部分仍可依法主张权利。
2.解决措施和建议:
-先尝试与发卡行沟通协商,要求其纠正违规操作、承担责任,比如退还不合理费用、调整还款方案。
-若协商不成功,向银行业监督管理机构投诉,由其督促银行限期处理并反馈结果。
-若权益受损涉及民事侵权,可向人民法院提起诉讼主张赔偿。
-维权时注意留存信用卡领用协议、交易账单、沟通记录等证据,证明银行违规及自身权益受损。
-若属于自身恶意透支产生的债务,需履行还款义务,同时对银行违规部分依法维权。