(一)若事故责任在对方车辆,乘客可要求对方车辆的保险公司在交强险和商业三者险责任限额内赔偿,不足部分由对方车主或司机承担。
(二)若己方车辆全责,乘客可基于客运合同关系要求己方运输公司承担违约责任赔偿,也可要求己方车辆的保险公司在座位险限额内赔偿。
(三)赔偿项目通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费;若构成伤残,还需赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费等。
(四)乘客应及时就医并保留相关票据,与责任方协商赔偿事宜,协商不成可通过诉讼解决。
法律依据为《中华人民共和国民法典》第一千二百一十三条:机动车发生交通事故造成损害,属于该机动车一方责任的,先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿;不足部分,由承保机动车商业保险的保险人按照保险合同的约定予以赔偿;仍然不足或者没有投保机动车商业保险的,由侵权人赔偿。