会员卡涉嫌犯罪的,办卡合同应当无效,在这种情况下,消费者就可以让商家办理退费手续,商家拒绝的,消费者就可以通过诉讼的方式解决,去人民法院提交民事起诉状,请求人民法院判决商家进行退费,判决书生效后,消费者就可以凭借生效的判决书,让商家进行退费。
行动建议:
在起诉前,可以先和商家进行协商,告知商家不退费的后果,商家了解清楚后,仍然拒绝退费的,消费者就可以选择诉讼的方式解决,去人民法院提起民事诉讼,如果消费者没有时间去参加诉讼,就可以委托律师代为诉讼,与律师事务所签订委托合同后,应当向律师出具授权委托书。
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