一、12315投诉黄金店有用。根据《
消费者权益保护法》相关规定,“12315”是
消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。“12315”热线电话受理消费者
申诉举报,调解消费者权益
纠纷,查处侵害消费者权 益案件和制售假冒
伪劣商品等经济
违法行为。
二、法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人
民法院提
起诉讼。