(一)协商:当事人直接沟通争议问题,达成和解协议,成本低、效率高。
(二)调解:请求消费者协会、人民调解委员会等第三方介入,促成调解协议。
(三)仲裁:双方事前或事后达成仲裁协议,将纠纷提交仲裁机构,仲裁裁决有终局性和强制执行力。
(四)诉讼:向法院起诉,由法院依据事实和法律判决。
(五)赔偿:因产品缺陷造成损害,被侵权人可向生产者或销售者请求赔偿;产品缺陷由生产者造成,销售者赔偿后可向生产者追偿;因销售者过错使产品有缺陷,生产者赔偿后可向销售者追偿。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。