结论:
医院面对家属找事,应冷静处理,根据家属诉求合理与否采取不同措施,遇过激行为可报警并收集证据。
法律解析:
根据《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法规,医院在处理家属找事情况时,有明确的应对规范。保持冷静克制并安排专人沟通记录,有助于避免矛盾激化,这是妥善处理纠纷的基础。若家属诉求合理,启动医疗纠纷处理程序并依规赔偿,体现了医院对自身责任的担当。若诉求不合理,依据法律法规和诊疗规范解释并出示证据,能以合法方式维护医院权益。当家属采取过激行为影响医院正常秩序时,报警处理是合法有效的手段,同时收集保存证据,能为后续可能的法律程序提供有力支持。如果您在医疗纠纷处理方面有任何疑问,可向专业法律人士咨询,我们能为您提供更精准的法律建议。