在委托事项没有完成的情况下能不能要求退还钱款需要看
委托合同当中的约定，应按照双方的约定来看是否退还钱款。根据法律，委托人应当预付处理委托事务的费用。据此，在委托合同中，办理委托事项的费用应当由委托人支付，如果被告在收取了原告预付费用后，没有为完成委托事项进行支出，且被告在收条中已承诺未完成委托事项如数退还。如果处理不好的话可以
起诉。
【法律依据】《
民法典》第九百二十八条，受托人完成委托事务的，委托人应当按照约定向其支付报酬。因不可
归责于受托人的事由，委托
合同解除或者委托事务不能完成的，委托人应当向受托人支付相应的报酬。
当事人另有约定的，按照其约定。
