我是居住在小区里面生活的，楼上的住户说是最近装修，弄坏了水管，现在是漏水了，要求楼上住户修理好，被拒绝了，是有多少种方法可以解决这个问题呢

[律师回复]业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。物业公司发现在装修过程中有违反有关规定的行为时，应当通知行为人立即停止并改正;行为人拒不停止或改正的，应当及时报请相关行政部门依法处理。如果业主遇到了此类问题，应首先向物业公司反映，物业公司如果没有尽到上述义务，就应该为受到损失的业主承担一定的赔偿责任。但如果物业公司已经尽到义务，则不承担责任。【法律依据】《物业管理条例》第五十二条 业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。

[律师回复]业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。物业公司发现在装修过程中有违反有关规定的行为时，应当通知行为人立即停止并改正;行为人拒不停止或改正的，应当及时报请相关行政部门依法处理。如果业主遇到了此类问题，应首先向物业公司反映，物业公司如果没有尽到上述义务，就应该为受到损失的业主承担一定的赔偿责任。但如果物业公司已经尽到义务，则不承担责任。【法律依据】《物业管理条例》第五十二条 业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。

[律师回复]　　由于该案例提到的房屋，已经超过保修期，那么在需要维修的，可以申请使用维修基金。根据《公共维修基金使用管理办法》规定，维修基金的使用范围，可以包括以下几个方面：　　1、维修基金只有在保修期满后，对物业公共部位、共用设施、设备进行大修、更新、改造时才能使用。具体业主按照投票权的确定标准分摊费用比例。　　2、维修基金闲置时，除用于购买国债或法律、法规规定的其他基金范围外，禁止挪作他用。　　3、特殊使用　　（1）物业管理公司可从维修基金中暂借相当于一个月的物业日常维修、更新费用的备用金；物业管理服务合同另有约定的除外。　　（2）住宅需要大修或者专项维修、更新的，可支取施工承包合同中约定的预付款，但预付款最高不得超过工程款总额的30%。　　（3）业主委员会可以在物业管理企业的帐户上留有相当于一个月活动经费的备用金，业主大会另有决定的除外。

[律师回复]人身损害赔偿的责任构成，是指承担人身损害赔偿责任应当具备的条件。人身损害赔偿作为一种典型的侵权行为，其构成要件与一般侵权行为的构成要件是相同的，通说认为是“三要件说”，即行为人承担责任必须具备损害事实、因果关系和主观过错三个要件，缺一不可。第一，要有损害事实的存在，这里所指的人身损害的事实包括加害行为和损害结果。第二，加害行为与损害事实之间存在因果关系，侵权行为中的因果关系指的是违法行为与损害结果之间存在客观联系，即特定的损害事实是行为人的行为必然引起的结果。只有当二者间存在因果关系时，行为人才应承担相应的民事责任。第三，行为人主观上有过错，这里所说的过错是指行为人对行为后果有过失或错误。只要行为人主观上有过错，过错的大小并不影响民事责任的成立与否。行为人的行为只要具备了上述要件即构成人身损害赔偿责任，就必须承担相应的侵权责任。按照民法通则以及其他相关民事法律的规定，我国的人身损害赔偿的责任构成主要有以下几层含义：1、人身权是公民的合法权益，不受任何组织和个人的侵犯。对于侵犯人身权的行为要依据相关法律追究其侵权责任。2、人身损害赔偿案件以过错责任为主要归责方式。人身损害的赔偿一般以过错为承担赔偿责任的前提，过错侵害他人人身权利的，就应当承担民事责任。3、人身损害赔偿案件以无过错责任为补充。在一些特殊的案件中，当事人即使没有过错，但按照法律规定也要承担责任。这种例外的规定无须确认当事人有过错，我国民法通则规定的主要有从事高度危险活动、饲养动物、环境污染致人损害等行为。

[律师回复]关于楼上漏水处理问题的解答，需要具体分析，例如：【1】楼上用户漏水，危害了楼下用户的利益。楼下用户可以取证，计算受到损失。通过物业，通过居委会找楼上房主或者使用人进行调解。调解不成，楼下用户可以把楼上房主或者使用者告上，要求赔偿损失。取证采取的办法可以有录像，录音，人证等。【2】根据《侵权责任法》第十五条：承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。根据《民事诉讼法》第六十三条：证据包括：（一）当事人的陈述；（二）书证；（三）物证；（四）视听资料；（五）电子数据；（六）证人证言；（七）鉴定意见；（八）勘验笔录。证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。

[律师回复]住宅楼顶楼屋顶漏水不建议自己私自处理，应该报请物业进行维修。主要原因如下：1、房屋的顶部渗水，按照建设部颁布的《房屋建筑工程质量保修办法》的相关规定，屋面防水工程质保期限是五年，如果在房屋交付五年内，房屋的建筑施工单位应该对其提供维修，在此期限内，通知物业公司，让其联系开发商或房屋建筑施工单位维修；2、如果房屋交付超出五年的质保期限，则通知物业，物业公司利用业主交纳的公共维修基金进行维修，因为屋面防水工程属于楼体的公共部分，其损坏，物业公司应予以维修；3、屋面防水工程，在施工过程中，工人需要持证上岗，屋顶处理防水，有一定的危险性。综合以上，不建议业主自己维修，应联系物业公司进行维修。

[律师回复]住宅楼顶楼屋顶漏水不建议自己私自处理，应该报请物业进行维修。主要原因如下：1、房屋的顶部渗水，按照建设部颁布的《房屋建筑工程质量保修办法》的相关规定，屋面防水工程质保期限是五年，如果在房屋交付五年内，房屋的建筑施工单位应该对其提供维修，在此期限内，通知物业公司，让其联系开发商或房屋建筑施工单位维修；2、如果房屋交付超出五年的质保期限，则通知物业，物业公司利用业主交纳的公共维修基金进行维修，因为屋面防水工程属于楼体的公共部分，其损坏，物业公司应予以维修；3、屋面防水工程，在施工过程中，工人需要持证上岗，屋顶处理防水，有一定的危险性。综合以上，不建议业主自己维修，应联系物业公司进行维修。

[律师回复]【法律意见】保修期内建设方负责（装修时没改变管道情况下），否则根据“上管下”的判例该楼上负责。1、建设工程质量管理条例第四十条： 在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为： （一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。 其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。 建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。2、“上管下”的依据：《物权法》第七章 相邻关系“第九十二条 ：不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿”（如楼上排水管利用楼下的空间）。【法律依据】《物权法》第七章 相邻关系 第九十二条 ：不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿。

[律师回复]房屋漏水若设计存在漏洞,应找开发商解决,若为房屋质量问题,则由施工单位解决,如果开发商和施工单位都找不到,并且已向物业缴纳房屋物业维修基金的情况下,可找物业公司解决,物业公司应该全权负责维修、维护并帮助业主解决漏水的问题,并做好防水工作。房屋物业维修基金是指售房单位在销售商品住房时,依法向购房者根据售房合同一次性代为收取的费用,用于日后对该物业管理区域内的公共部位和物业公共设施保修期满后的维护、大修、更新、改造的储备资金。房屋物业维修资金的所有权归全体业主。因此,若向物业公司缴纳了房屋物业维修资金,那么就应该享有对公共设施维护的权益。

[律师回复]可以。维修基金使用条件：1、维修基金只有在保修期满后，对物业公共部位、共用设施、设备进行大修、更新、改造时才能使用。具体业主按照投票权的确定标准分摊费用比例。2、维修基金闲置时，除用于购买国债或法律、法规规定的其他基金范围外，禁止挪作他用。3、特殊使用：(1)物业管理公司可从维修基金中暂借相当于一个月的物业日常维修、更新费用的备用金物业管理服务合同另有约定的除外。(2)住宅需要大修或者专项维修、更新的，可支取施工承包合同中约定的预付款，但预付款最高不得超过工程款总额的30。(3)业主委员会可以在物业管理企业的帐户上留有相当于一个月活动经费的备用金，业主大会另有决定的除外。