本人家住2楼，下面是草厦子，因厕所主下水道管道堵塞，导致家里被水淹，底部墙漆被泡的起泡，木地板被尽数泡坏，我们需要换地板，请问该由谁来负责。我们找楼上的每家住户协商，但是协商了10天还没有结果，我该怎么办，我想把管道堵死自己另走管道可以吗。

[律师回复]法律意见：您好，关于这个问题您需要确认管道堵塞是谁造成的及是否有及时通知物业来维修。1、根据民法典侵权责任编的规定，如果侵权人可以确定的，应当由侵权人进行赔偿。如果虽然可以确定是人为原因造成下水管道堵塞，但是无法确定具体的责任人，根据侵权责任编的规定，可以适用推定过错的原则，由楼上可能倾倒异物的全部业主共同赔偿损失，这时候您可以起诉他们赔偿。2、如果非异物堵塞管道原因导致污水漫溢的，由于下水管道和污水井属于公共部位、公共设施，物业公司对此负有按照物业管理服务合同的约定提供维护保养的责任，受害业主可以依据合同约定或者依据侵权责任编的规定，向物业公司主违约责任或者赔偿责任，物业公司能够证明自己尽到了维护保养的义务的，可以免除其赔偿责任，否则应当按照其违约的具体情况，承担相应的赔偿责任。3、至于赔偿损失的范围，既包括直接损失如装修损失、家具家电损失、保洁费用损失，也包括间接损失，如因重新装修在外过渡的租房损失等。建议您及时查清造成管道堵塞污水漫溢的原因，并通过拍照、录像、报警等方式保存有关造成损失的原因和损失现场的证据，并且保管好相关费用支出的发票，以利于后期主赔偿。

[律师回复]【法律意见】 1.这个分情况如果是因为你自己家的下水管路堵塞，反水后造成楼下损失，那么这个责任应当有你来承担；如果是属于那种从一楼开始，下水管道就已经堵塞，但是在你不知道的情况下，因为你家的下水管路反水造成楼下损失，那么这个损失应当由你、一楼和物业共同协商解决（这里有一个对你有利的条件是，如何证明从你家下水道口溢出的污水是你排入的？如果无法证明，那么你没有责任，一楼可以追究从你开始到楼上所有住户，但是不能单独追究你个人），如果之前物业已经知道管道堵塞情况而没有解决，那么责任由物业承担。 2.还有一种情况，如果你住的是就是二层楼，而且你的下水管道是与一楼单独的，那么尽管堵塞不是由于你故意造成的，但是责任仍旧由你承担，无论你是否提前与物业沟通过维修事宜。

[律师回复]【法律意见】 1.这个分情况如果是因为你自己家的下水管路堵塞，反水后造成楼下损失，那么这个责任应当有你来承担；如果是属于那种从一楼开始，下水管道就已经堵塞，但是在你不知道的情况下，因为你家的下水管路反水造成楼下损失，那么这个损失应当由你、一楼和物业共同协商解决（这里有一个对你有利的条件是，如何证明从你家下水道口溢出的污水是你排入的？如果无法证明，那么你没有责任，一楼可以追究从你开始到楼上所有住户，但是不能单独追究你个人），如果之前物业已经知道管道堵塞情况而没有解决，那么责任由物业承担。 2.还有一种情况，如果你住的是就是二层楼，而且你的下水管道是与一楼单独的，那么尽管堵塞不是由于你故意造成的，但是责任仍旧由你承担，无论你是否提前与物业沟通过维修事宜。

[律师回复]【法律意见】 1.这个分情况如果是因为你自己家的下水管路堵塞，反水后造成楼下损失，那么这个责任应当有你来承担；如果是属于那种从一楼开始，下水管道就已经堵塞，但是在你不知道的情况下，因为你家的下水管路反水造成楼下损失，那么这个损失应当由你、一楼和物业共同协商解决（这里有一个对你有利的条件是，如何证明从你家下水道口溢出的污水是你排入的？如果无法证明，那么你没有责任，一楼可以追究从你开始到楼上所有住户，但是不能单独追究你个人），如果之前物业已经知道管道堵塞情况而没有解决，那么责任由物业承担。 2.还有一种情况，如果你住的是就是二层楼，而且你的下水管道是与一楼单独的，那么尽管堵塞不是由于你故意造成的，但是责任仍旧由你承担，无论你是否提前与物业沟通过维修事宜。

[律师回复]【法律意见】 1.这个分情况如果是因为你自己家的下水管路堵塞，反水后造成楼下损失，那么这个责任应当有你来承担；如果是属于那种从一楼开始，下水管道就已经堵塞，但是在你不知道的情况下，因为你家的下水管路反水造成楼下损失，那么这个损失应当由你、一楼和物业共同协商解决（这里有一个对你有利的条件是，如何证明从你家下水道口溢出的污水是你排入的？如果无法证明，那么你没有责任，一楼可以追究从你开始到楼上所有住户，但是不能单独追究你个人），如果之前物业已经知道管道堵塞情况而没有解决，那么责任由物业承担。 2.还有一种情况，如果你住的是就是二层楼，而且你的下水管道是与一楼单独的，那么尽管堵塞不是由于你故意造成的，但是责任仍旧由你承担，无论你是否提前与物业沟通过维修事宜。

[律师回复]楼上厕所渗水到你家的墙壁上，这种情况说明楼上平面防水没有问题，他的墙立面防水有问题。他的卫生间的水经由墙壁渗下来，因此要先查清楚水从何处来？是他上水有问题还是下水有问题？先对他的上水系统施压，很容易就能确定，压力稳得住，就没问题。下水有问题最麻烦，下水的管道接头、接口没接好漏水？、或管道被压破了？要逐一查清，不管是何原因，这时地砖下面就成了饱含水分的蓄水层。如果平面防水做得好，水就可能沿着墙体渗到下面或别的房间。有时会在量大的时候漫入相邻房间，我就处理过这种事故。你不妨到楼上看看。解决之道是找到水源，从根本上解决

[律师回复]对于下水管结冰堵塞、污水反流入室导致您家地板被浸泡而严重损坏的情况，关于在于确定物业是否存在责任，而判断的标准就在于物业公司对于管道是否具有维护的职责。如果该管道确实是由物业公司负责维护的，那么因为物业公司没有履行管护职责导致您家受损的，您可以要求物业公司赔偿。针对您的情况，一个重要的问题是下水管的堵塞是由于天气寒冷导致的，天气属于不可抗力，虽然可以减轻物业公司的责任，但是不应该成为物业公司免责的理由。如果物业公司确实管护不到位的，那么还是需要负责赔偿的。也就是说我们认为物业公司确实需要进行赔偿，但是天气也是一个不可忽略的因素，所以您也许不能要求物业公司承担所有的损失。

[律师回复]物业服务公司具有对小区内房屋共用设施设备的维护和管理职责，在无证据证明该管道堵塞系楼上业主使用不当造成的情况下，物业公司作为该共用设施的管理者，应当对损失承担赔偿责任。根据法律规定，业主不得破坏房屋原设计规划，房主如果改造管道，则付主责。《物业管理条例》第五十一条供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。

[律师回复]【法律意见】 1.这个分情况如果是因为你自己家的下水管路堵塞，反水后造成楼下损失，那么这个责任应当有你来承担；如果是属于那种从一楼开始，下水管道就已经堵塞，但是在你不知道的情况下，因为你家的下水管路反水造成楼下损失，那么这个损失应当由你、一楼和物业共同协商解决（这里有一个对你有利的条件是，如何证明从你家下水道口溢出的污水是你排入的？如果无法证明，那么你没有责任，一楼可以追究从你开始到楼上所有住户，但是不能单独追究你个人），如果之前物业已经知道管道堵塞情况而没有解决，那么责任由物业承担。 2.还有一种情况，如果你住的是就是二层楼，而且你的下水管道是与一楼单独的，那么尽管堵塞不是由于你故意造成的，但是责任仍旧由你承担，无论你是否提前与物业沟通过维修事宜。

[律师回复]【法律意见】 1.这个分情况如果是因为你自己家的下水管路堵塞，反水后造成楼下损失，那么这个责任应当有你来承担；如果是属于那种从一楼开始，下水管道就已经堵塞，但是在你不知道的情况下，因为你家的下水管路反水造成楼下损失，那么这个损失应当由你、一楼和物业共同协商解决（这里有一个对你有利的条件是，如何证明从你家下水道口溢出的污水是你排入的？如果无法证明，那么你没有责任，一楼可以追究从你开始到楼上所有住户，但是不能单独追究你个人），如果之前物业已经知道管道堵塞情况而没有解决，那么责任由物业承担。 2.还有一种情况，如果你住的是就是二层楼，而且你的下水管道是与一楼单独的，那么尽管堵塞不是由于你故意造成的，但是责任仍旧由你承担，无论你是否提前与物业沟通过维修事宜。