[律师回复] 您好，建议先把事情发生时间、地点、双方关系、目前进展和已有证据整理清楚。常见证据包括合同、转账记录、聊天记录、照片视频、病历票据、报警或投诉记录等。事实和证据越完整，越便于判断下一步是协商、投诉、仲裁还是诉讼；涉及期限的事项，建议尽快处理，避免错过维权时间。

[律师回复] 空置房收费主要涉及物业费问题。根据《民法典》相关规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。即使房屋空置，只要物业服务企业履行了相应义务，业主仍需支付物业费。不过，有些地方可能会有针对空置房物业费的优惠政策，具体可以咨询当地相关部门了解详细情况。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。