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商家未按规定时间发货。联系了客服,客服一直让等说尽快尽快等了两个月?

ask****798 福建-泉州 其他咨询 2019.12.12 11:35:21 415人阅读

商家未按规定时间发货。联系了客服,客服一直让等说尽快尽快等了两个月。

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天猫3天不发货违约金怎么赔付的回答如下:根据天猫的交易规则,不管商家发不发货,你都是不能拿到现金形式的赔偿金的,只能拿到天猫积分:  天猫交易规则:延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。买家付款后天猫店72小时不发货。买家有选择申请延迟发货退款。并且投诉天猫卖家。然后经过天猫客服确认后得到赔偿(天猫积分)。  二,如果你对以上处理不满意,可以参照如下来解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

2019-12-12 11:45:21 回复
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