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一般个人没有权利调取银行监控，只有公安局、派出所、人民银行、税务局或工商局等相关人员才可调取银行内部的监控录像。如果个人要调取银行录像，首先需要报案，经过公安机关认定才能协助调取。　　按照规定，银行监控只能有权机关调取，有权机关包括公安、军队、法院。　　客户如果出现重大事件，可联系银行人员协调解决，由银行负责人调阅监控核实情况，可以进行初步确认。这个属于协调解决的问题。　　如果确认出现损失，应立即报警或走司法途径。