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定制家具出现严重尺寸和安装问题,延误工期将近一个月,可以要求全额退款和赔偿吗?
出现工期延误时首先要看产生工期延误的具体原因:第一种情况:如果工期延误的原因是由于双方协商变更工程量、设计、双方同意工期顺延等情况,或者是由于不可抗力导致的工期延误,这种情况双方均不需要承担违约责任。第二种情况:如果因为消费者未按期支付工程款导致工期延误的,属于消费者违约在先,这个时候反而应当向装修公司支付违约金。第三种情况:如果不是以上情形,而是由于装修公司自身原因不能按期完工,属于装修公司违约,装修公司应向消费者支付违约金。
你好,根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。
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