人死在酒店里怎么处理?

结论先说：客人在酒店死亡，酒店是否担责看它有没有尽到安全保障义务——正常病逝一般无责，若是设施隐患、救助不及时导致或扩大损害，酒店要按过错赔偿；家属先保全现场证据再谈责任。
先分情形：如果是自身疾病猝死，酒店无过错则不赔；如果酒店设施有缺陷（如地面湿滑未警示致摔亡、消防通道堵塞延误救援），或发现异常未及时发现救助，属于未尽安全保障义务，要承担相应赔偿责任。
家属动作：第一，保护现场、别急着清理，报警和120，由警方查明死因（尸检）；第二，收集酒店监控、入住登记、工作人员处置记录；第三，死因明确后，若酒店有过错，协商赔偿，不成起诉，主张死亡赔偿金、丧葬费等。
酒店通常会买公众责任险，可向其保险公司索赔。责任比例看过错程度，不是“死在店里就全赔”。理性固定证据，依法主张。

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