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在不知情的情况下已经连续两月自动转账付款了,怎么样要求退款?

pub****801 陕西-汉中 高空坠物咨询 2026.08.17 11:37:25 470人阅读

在不知情的情况下已经连续两月自动转账付款了,怎么样要求退款

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地区:浙江-杭州 咨询解答:624495条

这种情况属于未经你同意划扣款项,对方没有合法依据,构成不当得利,你有权要求返还。先查一下这笔钱扣给了哪家平台或商户,直接找它客服,明确说明你从未授权、连续两月误扣,要求原路退回。同时把扣款记录和账户流水截图保存好。如果对方推诿,就在支付工具里投诉该笔交易,或向法院起诉对方要求返还本金及利息。注意保留你不知情的证据,比如该时段没登录、没使用服务的记录。行动要快,别拖太久。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-08-17 11:44:35 回复
地区:陕西-汉中 咨询解答:8条

这种情况在法律上属于“未经明确同意的自动续费”,商家很可能侵犯了您的知情权和自主选择权,您完全有权要求退款。

第一步,先止损再取证。 马上在APP的“免密支付/自动扣款”中关闭该服务。然后把所有扣费记录截图保存好。

第二步,先协商,态度要硬。 通过交易记录找到扣款商户的客服,明确告知对方:扣费前从未收到显著方式的提醒(比如短信或弹窗),要求全额退款。根据《消费者权益保护法实施条例》,自动续费必须在到期前五日显著提醒消费者,否则扣费无效。大部分商家怕投诉,这一关就退了。

第三步,协商不成直接投诉。 在账单详情页点击“投诉”,同时拨打12315或通过全国12315平台投诉。投诉时只说一句:“从未授权自动扣费,扣费前无显著提醒,要求全额退款。”

第四步,实在不行走诉讼。 这种小额纠纷可以适用小额诉讼程序,速度快、费用低,在线就能立案。

别担心,只要扣费前确实没人明确提醒过您,法律上站得住脚。操作中遇到问题,带上记录来律所我帮您细看。

2026-08-17 20:37:22 回复
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    2026.06.08 1500阅读
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