买房时销售答应返钱没给要怎么处理

法律分析：
（1）销售答应返钱却未兑现，收集证据是关键。聊天记录、通话录音、书面承诺等能证明存在返钱约定，这些证据是后续维权的基础。
（2）若销售行为代表开发商，与开发商直接沟通协商是合理途径。在沟通时保留好记录，以便后续有迹可循。
（3）协商无果的情况下，向房地产管理部门、消费者协会等投诉，借助相关部门力量协助处理。
（4）通过诉讼维权是最后的保障。依据收集的证据向法院起诉，法院会根据具体情况判决。胜诉后若开发商不履行返钱义务，可申请强制执行。

提醒：
收集证据时要确保其真实性和完整性。不同案情处理方式可能不同，建议咨询以进一步分析。

（一）收集证据，像和销售的聊天记录、通话录音、书面承诺等，以此证明有返钱约定。
（二）若销售行为代表开发商，直接与开发商沟通协商，要求其履行返钱承诺，同时保留沟通记录。
（三）协商无果后，向房地产管理部门、消费者协会等相关部门投诉，请求协助处理。
（四）依据收集的证据，向人民法院提起诉讼，要求开发商依约返钱。若胜诉但开发商不履行返钱义务，可申请强制执行。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

1.收集证据：保留与销售的聊天记录、通话录音、书面承诺等，证明返钱约定。
2.与开发商沟通：若销售行为代表开发商，直接协商，要求履行承诺并留存沟通记录。
3.投诉：协商不成，向房地产管理部门、消协等投诉，请求协助。
4.起诉：依据证据起诉，法院根据情况判决。胜诉后开发商不履行，可申请强制执行。

结论：
买房时销售答应返钱没兑现，可收集证据后与开发商协商，协商无果可投诉，也能向法院起诉，胜诉后开发商不履行可申请强制执行。
法律解析：
根据《民法典》规定，民事主体之间的约定受法律保护。销售答应返钱若代表开发商，属于双方达成的有效约定，开发商应履行。收集与销售聊天记录、通话录音、书面承诺等证据是为证明约定存在。先与开发商协商，是一种通过和平方式解决纠纷的途径，保留沟通记录可作为后续处理的依据。协商不成向相关部门投诉，是借助行政监管与社会组织力量协助。而向法院起诉是通过司法途径维权，法院会依证据和事实裁判。若您在处理类似购房返钱纠纷时遇到问题或需要进一步法律帮助，可向专业法律人士咨询。

买房时销售答应返钱却未兑现，可采取合理措施维权。首先要收集有力证据，如聊天记录、通话录音、书面承诺等，以此证明销售与购房者存在返钱约定。若销售行为代表开发商，可直接和开发商沟通协商，要求其履行承诺，并保留沟通记录。

若协商没有结果，可向房地产管理部门、消费者协会等相关部门投诉，借助其力量协助处理。还能凭借收集的证据，向法院提起诉讼，要求开发商依约返钱。法院会根据双方证据和具体情况作出判决，若胜诉，开发商需履行返钱义务，若不履行，可申请强制执行。

建议购房者在买房过程中，对销售的承诺要保留证据，避免口头约定。与开发商沟通时要理性，合法维权。投诉和诉讼过程中，要积极配合相关部门工作。