1.若外卖里吃到头发,消费者能按食品安全法索赔。
2.食品不符合安全标准,消费者除要求补偿损失,还能向商家要价款十倍或损失三倍的赔偿,不足一千元按一千元算,超一千元按实际算。
3.消费者可先和商家协商,协商无果可向消协、市场监管部门投诉,也能诉讼解决。
结论:
外卖吃到头发,消费者可依食品安全法要求赔偿,不足一千元按一千元赔,超一千元按价款十倍或损失三倍赔。可先与商家协商,协商不成可投诉或诉讼。
法律解析:
食品安全法明确规定,生产不符合食品安全标准的食品或经营明知不符合食品安全标准食品时,消费者除获损失赔偿外,还能向生产者或经营者索要价款十倍或损失三倍的赔偿。当增加赔偿金额不足一千元时按一千元算,超过一千元则按相应倍数赔偿。这意味着外卖中吃到头发这种情况,消费者有明确的法律依据来维护自身权益。若遇到此类问题,消费者可先尝试和商家友好协商赔偿。要是协商不顺利,可向消协、市场监管部门反映,还可通过诉讼途径解决。如果大家在实际操作中对具体流程、赔偿细节等有疑问,可随时向专业法律人士咨询。
1.消费者外卖吃到头发,可依据食品安全法要求赔偿。生产或经营不符合食品安全标准食品,消费者除获损失赔偿外,还能要求价款十倍或损失三倍赔偿,不足一千元按一千元算,超一千元则按相应倍数赔偿。
2.解决措施和建议:
-消费者发现外卖中有头发,应先尝试与商家友好协商赔偿事宜,明确提出合理赔偿诉求。
-若协商无果,可向消费者协会、市场监管部门进行投诉,由相关部门介入调解。
-还可通过诉讼途径解决,准备好相关证据,如外卖订单、头发照片等,维护自身合法权益。
法律分析:
(1)依据食品安全法,当消费者在外卖中吃到头发,若商家生产或经营不符合食品安全标准的食品,消费者有权利维护自身权益。
(2)赔偿计算方式有两种,一是价款的十倍,二是损失的三倍。若这两者计算出的金额不足一千元,以一千元作为赔偿金额;若超过一千元,则按相应倍数赔偿。
(3)消费者维权有多种途径。首先可尝试与商家协商赔偿。若协商无果,可向消协、市场监管部门投诉,借助行政力量解决问题,也可通过诉讼途径,让法院进行裁决。
提醒:
消费者维权时要保留好食物中有头发的证据。不同外卖情况对应解决方案不同,建议咨询进一步分析。
(一)消费者发现外卖中有头发,先与商家积极沟通,明确提出按照食品安全法的规定进行赔偿,表明赔偿诉求。
(二)若与商家协商失败,可向消费者协会进行投诉,详细说明情况,提供外卖订单、头发照片等证据。
(三)也可以向市场监管部门反映问题,等待相关部门介入调查处理。
(四)若上述途径都无法解决,可准备好相关证据向法院提起诉讼,通过法律途径维护自身权益。
法律依据:
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
严格三重认证
206个细分领域
3000+城市分站
18万注册律师
3亿咨询数据
想获取更多损害赔偿资讯