就是我线下购买了一台电脑，当时挺急的，激活系统那些都是店员操作的，到时我明确说的是独立显卡，高刷，她就介绍了一款，然后回来发现是集成显卡，低刷?
[律师回复]这种情况商家的行为可能构成欺诈，你可以通过以下步骤来维护自己的合法权益：
收集证据
1. 购买凭证 ：找到购买电脑时的发票、收据等，上面通常会记录购买的时间、商品名称、价格等重要信息，这是证明你购买行为的关键证据。
2. 沟通记录 ：回忆与店员交流的过程，如果有聊天记录、录音等能证明你明确提出了独立显卡、高刷的要求，而店员介绍了该款电脑的内容，要妥善保存。
3. 产品信息 ：收集电脑的相关参数信息，比如产品说明书、官网介绍等，以证明你所购买的电脑实际是集成显卡、低刷，与店员介绍不符。
与商家协商
1. 直接沟通 ：尽快返回购买电脑的店铺，与商家说明情况，指出店员介绍的配置与实际不符，要求商家进行换货或者退款处理。在沟通时要保持冷静，理性表达自己的诉求。
2. 保留协商记录 ：如果是面对面沟通，可以用手机录音（在不违反法律规定和道德准则的前提下）；如果是通过电话沟通，也可以进行录音。同时，记录下与你沟通的商家工作人员的姓名、职位等信息。
寻求消费者协会帮助
如果与商家协商无果，你可以向当地的消费者协会投诉。
1. 投诉方式 ：可以拨打12315热线进行投诉，也可以通过当地消协的官方网站、腾讯公众号等渠道进行在线投诉。
2. 提供材料 ：在投诉时，要详细说明事情的经过，提供之前收集的相关证据，如购买凭证、沟通记录、产品信息等。消协会根据你提供的情况进行调解，促使商家解决问题。
考虑法律途径
如果通过上述方式都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
1. 咨询律师 ：向专业律师咨询，律师会根据你的具体情况为你分析案件的可行性，并提供相应的法律建议。
2. 提起诉讼 ：如果律师认为有足够的证据支持你的诉求，你可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中，要按照法院的要求提供证据，积极参与庭审，维护自己的合法权益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。所以，如果能认定商家存在欺诈行为，你还可以要求相应的赔偿。
